iTunes App Store Satınalma Geçmişi Sorunları ve İtiraz

224 Comments

  1. Mustafa Tan

    12/09/2011 at 23:58

    Yukarıdaki yazıyla ilgili olmayan sorularınızı lütfen aşağıdaki linkte detaylarını paylaştığımız Soru Cevap Sistemi üzerinden sorunuz:

    http://www.iphoneturkey.com/soru-cevap

    Anlayışınız için teşekkürler 🙂

    • Bulut simsek

      06/10/2011 at 10:30

      Hesabimdan 2 kere cinden alisveris yapilmis. Bir tanesi 30 dolar digeri 36 dolar. Kredi kartima itiraz ettim biz bisi yapamayiz diyorlar. Yazinizi gordum dediklerinizi yaptim. Yanliz report problema bastigim zaman explorer aciliyor ve applenin sayfasinda yardim ederseniz cok sevirim. Bulundugum bolgede 2 kere cin olarak degisti ve turkey yapmam icin kredi karti numarami istiyor app store a girince. Lutfennn acill yardim edinnnn

      • Mustafa Tan

        06/10/2011 at 10:44

        Yukarıdaki yazının sonunda “Express Lane Üzerinden Destek Alma” diye bir başlık göreceksiniz. Şikayetinizi buradan da yapabilirsiniz.

        • Bulut simsek

          08/10/2011 at 13:59

          Sikayet etmekten baska kendim yapabilecegim bir adim yokmu???

          • Alper

            09/10/2011 at 21:11

            bundan sonra kredi kartının sanal kartına süreli limit aktarıp alışverişten sonra kapatabilirsin. Ben denedim oluyor. Daha güvenli

  2. Murat

    12/09/2011 at 23:59

    Mustafa Bey, takipçileriniz için çok faydalı bir yazı daha aklınıza sağlık, teşekkür ederiz.

  3. Mfe

    13/09/2011 at 00:08

    Ben cepte paracard ile kayıt yaptım ve limit arttırma gibi birşeyim yok ama ödeme ile ilgili hata veriyor ne yapabilirim

    • Mustafa Tan

      13/09/2011 at 00:09

      Kartınızın yurt dışı ve internetten alışverişlere açık olduğundan emin olun.

      • Mfe

        13/09/2011 at 00:12

        İlk ay kullandım ve ödeme yaptım ama ikinci aydan itibaren hata vermeye başladı

        • Mustafa Tan

          13/09/2011 at 00:13

          O zaman bence bankanıza bir danışın.

          • Berat Demirel

            22/12/2012 at 01:58

            Merhabalar, önemli bir sorum olacaktı. Bugün ipad4 aldım açıkcası yeni açılan iTunes için aldım. Sorun şu ki Apple Store’den tüm ücretli ve ücretsiz uygulamaları indiriliyorum. Fakat, itunesdan müzik indiremiyorum iPad üzerinden..ücret kısmına tıklıyorum indirilen yani satın alınan sayfasına geçip tam durum çubuğu sonuna geldiğinde indirilmedi tekrar deneyin yazıyor. Defalarca kez denedim ama sonuç yine aynı, biraz çıldırmak üzereyim..
            Lütfen yardım edermisiniz acil olarak???

            Teşekkürler

  4. Orcun

    13/09/2011 at 00:20

    Yeni guncelleme ne zaman 5.0

  5. ozgur

    13/09/2011 at 00:52

    Yok artık :D, yani tam zamanında mükemmel bir yazı olmuş, daha bugün basıma gelenden sonra ihtiyacım olan şey. Bu itiraz etme konusu hakkında daha önce hiçbir bilgim yoktu, hızır gibi yetiştiniz :D. Quickoffice Pro aldım, maildeki grafikleri görebileyim diye, maalesef acmadı. Kazara indirdim dedim, ne kadar ilgileniyorlar bir bilginiz var mı acaba?

    • Mustafa Tan

      13/09/2011 at 00:54

      Aslında hemen ilgileniyorlar. Fakat para iadesi ne kadar sürer bilemiyorum. Siz hazır bu süreci yaşıyorken arada gelişmeleri paylaşırsanız sevinirim.

      • ozgur

        30/09/2011 at 23:39

        Hemen ilgilendiler cidden, bunu yazdıktan 1 hafta sonra param iade edildi. Express Lane’le de hiç uğraşmadım hem de :). Çok teşekkürler tekrar.

  6. Birol

    13/09/2011 at 01:08

    Mustafa bey merhaba ,
    Ben yurt disinda yasiyorum ve iphone umu burdan aldim ve appstore dan burdaki itunes gift cardlarla alis veris yapiyorum , bu cardlardan getirsem Turkiyede kullanilabiliyormu hem benim hemde ordaki bir arkadasimin iphone unda ?

    • Anonim

      13/09/2011 at 06:34

      psypal gibi ödemeleri neden denemiyorsunuz?

    • Mustafa Tan

      13/09/2011 at 10:57

      Gift Card’lar, Türkiye App Store yani TR Apple ID ile birlikte kullanılamıyor.

      Ancak US Store Apple ID almış olanlar kullanabilir.

    • Faruk Cem

      13/09/2011 at 13:06

      Merhaba.
      kuvvetle ihtima gift cardlar kullanilmiyor. Zira Almanya’da yasayan yegenimin Apple ID’si Almanya’dan oldugu icin benim Turkiye Apple ID ile satin alip hediye ettigim uygulamayi indiremedi. TR’den yeni bir hesap acarak indirebildi.

      • Mustafa Tan

        13/09/2011 at 13:24

        Selamlar Faruk Bey,

        Amerika’da mağazalarda satılan iTunes Gift Card ile sizin bahsettiğiniz bir uygulamayı hediye (gift) etme farklı kavramlar.

        Birol beyin sorduğu mağazalarda kullanılan gift card’lar. Bunlar Türkiye’de daha doğrusu Türkiye Store Apple ID’leri ile kullanılamıyor.

        Fakat sizin bahsettiğiniz bir uygulamayı başkasına hediye etme sistemi aşağıdaki yazıda daha evvel tanıttığımız gibi Türkiye’de de çalışıyor.

        Fakat onun şartı da her iki kullanıcının da aynı ülke store’unda apple id almış olması. Yani Türkiye Apple Store’da Apple ID almış gibi Almanya Apple Store’dan Apple ID almış diğer bir kişiye uygulama hediye edemez.

        Detaylı bilgi için: http://www.iphoneturkey.com/2010/03/itunes-ile-uygulamalari-arkadaslariniza-hediye-edin.html

  7. Melike

    13/09/2011 at 10:38

    İphoneumdaki applari bilgisayara atamiyorum her itunesa baglandgmda silmek uzere uyari veriyor bu uygulamalari bilgisayara atabilrcgm bi program varmi? Lutfen yardm edn..

  8. Zebedee

    13/09/2011 at 10:50

    Mustafa bey, Affınıza sığınarak birşey sormak istiyorum.
    Sizin sayenizde hepimiz iGO’yu ücretsiz satın aldık. Peki siz neden 0,99$ ödediniz 😀

    • Mustafa Tan

      13/09/2011 at 13:19

      Sanırım yazıdaki ekran görüntüsüne bakarak bu sonuca vardınız 🙂

      Fakat dikkat ederseniz iGO uygulamasının yanında birkaç uygulama ismi daha var. Yani 0.99$ yazıda da bahsettiğim gibi o siparişin (ORDER) toplam faturası. iGO’yu ücretsiz indirdim ama o gün başka bir uygulama almıştım.

    • Anonim

      13/09/2011 at 18:48

      bu igo iyi oldu ama ben kesin ve kati kullanamıyorum bi anlatan olsa 😀

  9. Hakan

    14/09/2011 at 04:38

    Mustafa bey benim merak ettiğim bir şey var.iTunes üzerinden ücretli olarak aldığım bir uygulamayı telefonumdan ve bilgisayardaki iTunes programından sildikten sonra tekrar o programı ücretsiz olarak indirme imkânımız var mı acaba?

    • Mustafa Tan

      14/09/2011 at 08:51

      Tabii ki. Aynı Apple ID’yi kullandığınız sürece bir kere satın aldığınız bir uygulamayı tekrar herhangi bir cihaza indirirken tekrar para vermiyorsunuz.

      Satınalmalarınız cihazlara bağlı değil bu arada. Hep Apple ID’nize bağlı.

  10. Zeki

    16/09/2011 at 15:03

    Mustafa Bey Merhaba,
    Benim Apple ID si bir ara tam olarak anlamadığım biçimde yenilenmiş moda girdi, üstelik aynı eposta adresi kullanmama rağmen. Doğal olarak indirilenler listesinde maalesef yok ve update yapamaz hale düşmüş oldum. şimdi o programı ituneste incele dediğimde, program icon’nunun altında disable olarak “Downloaded” yazıyor. Derdimizi nasıl çözeriz. Teşekkürler.

  11. KAYHAN

    26/09/2011 at 18:56

    Merhaba benim sorunum kredi kartı hesabımı nasıl iptal ederim çünkü yüklemediğim oyunlara 8.97 gelmiş ve acil iptal etmek istiyorum yardım ederseniz sevinirim çok tesekkurler iyi çalışmalar

  12. Yasemin

    07/10/2011 at 23:28

    Merhaba ben geçenlerde whatapps adlı ugulamayı satın aldım kredi kartımda çok düşük bi limit vardı ama uygulama 1 dolar çekti sonra bi uyglama daha indirdim kredi kartımda limit olmamsına rağmen uygulama indi benim sorunum şuanda uygulama indiremiyorum hata veriyor kredi kartıma para yatırdığımda bu hata ortadan kalkarmı ?

    • Mustafa Tan

      07/10/2011 at 23:33

      Selamlar,

      Yukarıdaki yazımızın son kısmı yani “Billing Problem (Kredi Kartı Problemi)” başlıklı kısmı tam sorunuzun cevabını içeriyor 🙂 Dilerseniz bir daha gözatın eğer halen aklınızda soru kalırsa cevaplamaya çalışayım.

  13. Aykut

    10/10/2011 at 14:11

    App store dan parali uygulamalari indiremiyorum kredi kartimin suresi doldugu icin yeni bir tane gonderdiler simdi yenisinin guvenlik kodu ve tarihi yaziyorum ama kabul etmiyor ne yapmaliyim ? Tesekkurler

    • Mustafa Tan

      10/10/2011 at 14:13

      Yeni kredi kartınız internetten alışverişe açık mıdır?

  14. Aykut

    11/10/2011 at 00:37

    Eskisinde acikti sadece suresi doldugu icin yenisini yolladilar tekrardan actirmam gerekir mi ? Yarin gidip bankaya sorabilirim , ne update yapabiliyorum ne de free leri indirebiliyorum.

  15. Yasemin

    11/10/2011 at 15:29

    Merhaba bi şey aklıma takıldı farklı bi itunes hesabı alsam tekrardan appstoreyi kullanmaya başlayabilirmiyim ?

  16. Tuna

    20/10/2011 at 22:06

    Merhaba ben geçenlerde sanal kart ile (100 tl limit ile)130 tllik alışveriş yaptım sonucunda 60 tl çekildi ve 70 lira çekilmedi üstünü tamamlamama rağmen (50 tl daha yükledim sanal karta) şimdi bana payment processing is temporarily unavaible diyor ne yapmalıyım??

    • Tuna

      20/10/2011 at 22:14

      acil yardım mustafa bey lütfen!

  17. Hasan

    31/10/2011 at 23:17

    Selam Mustafa bey ben app Store’den bir oyun indirdim ücretli daha sonra telefonumun versiyonu nü iOS 5 olarak guncelledim doğal olarak silindi simdi aynı oyunu tekrar indiriyorum fakat oyun açılıyor ses var ama görüntü yok yardımcı olursaniz sevinirim şimdiden çok teşekkür ediyorum.

  18. Fuat

    16/11/2011 at 01:19

    Mustafa bey ben oğlana satın almıştım şimdi telefonu değiştirdim satın aldığım uygulamayı bu telefonuma indirsem yeniden ücret odermiyim? Bu arada satın aldığım uygulamari o telefondan silmiştim şimdi bu yeni iPhone aldım 15gun önce aldığım uygulamari bu telefonuma aynı hesapla indirirsem yeniden ücret ödermiyim?

    • Mustafa Tan

      16/11/2011 at 01:26

      Hayır ödemezsiniz. Aynı Apple ID’yi kullandığınız sürece daha evvel satın alınan bir uygulama için tekrar para ödenmez. Başka bir cihaza yüklense dahi.

  19. Suzan

    18/12/2011 at 13:45

    Meraba bendede 2gundur bı sorun var appstoreden uygulama indiremiyorum free yazısının yanında artı işareti cikiyo hiç bı işlem yapamıyorum yardım ederseniz sevinirim

  20. Gokce

    19/12/2011 at 22:35

    Suzanin problemi bende de oldu free nin uzerinde arti isareti var hicbirsey indiremiyorum acil yardim

    • Mustafa Tan

      19/12/2011 at 22:50

      Tam olarak ne hata mesajı alıyorsunuz. Free üzerinde çıkan + işareti uygulamanın universal yani hem iPhone hem de iPad uyumlu olduğunu gösteriyor. Yani uygulama indirmemenizle ilgili olamaz.

  21. Gokce

    20/12/2011 at 20:07

    Appstore dan hicsey indiremiyorum tum itunes hesaplarimi kontrol ettim herhangi bi problem yok. Guncellemelerimi yapabiliyorum. Ancak appstore daki free yazina tiklayamiyorum tiklamami gormuyor daha dogrusu. Ama telefonumda baska yerde algilamada problem yok

  22. Gokce

    20/12/2011 at 20:10

    Appstore dan hicsey indiremiyorum tum itunes hesaplarimi kontrol ettim herhangi bi problem yok.free yazisina tiklayamiyorum tiklamami gormuyor daha dogrusu.

  23. Gokce

    20/12/2011 at 20:11

    Tum guncellemeleri yapiyor ama.3 gun once birden oldu

  24. Ahmed balci

    04/01/2012 at 17:24

    Parali bi app aldigimda ve memnin kalmadigimda parayi geri alma imkanimiz varmi veya yerine baska birsey alinabiliniyormu

  25. yusuf

    13/01/2012 at 01:57

    selamlar,sygic navigasyona kredi kartımla ödeme yaptım.ama aktivasyon kodunu nasıl ve nereden alacam.lütfen yardım.

  26. Emre

    14/01/2012 at 01:57

    Bende bir ekleme yapmak ve dikkat edilmeyen bir konuya değinmek istiyorum. Kardeşim ile ortak kullandığımız US hesabına kredi kartı bilgilerini girmesi sonucu Mustafa beyin son resimde paylaştığı hata ile karşılaşmış,bir kaç defa denedikten sonra mümkün olmadığını anlıyor.Ertesi gün tesadüfen internet bankacılığında gezinirken provizyon alanında denediği adet kadar uygulama ücretinin yansıdığını farkettim ve itiraz ettim.Dolayısıyla ekstreye yansımadan iptal edilmiş oldu.

  27. Cihat

    28/01/2012 at 10:36

    Mustafa bey benim tlf yurtdışı cihaz iPhone4 pasaport girişi yapılmış 2 yıl dir kulaniyorum bana yasal uyari geldi tlfononuz 1hafta icinde kapanacak diyor ne yapmam lazım lütfen yardım bekliyorum

    • Mustafa Tan

      28/01/2012 at 10:44

      Pasaport kaydınız kim yaptı ve pasaport sahibi kimdi ? Bizzat kendiniz yaptıysanız yani pasaport size veya tanıdığınıza aitse pasaport sahibiyle aşağıdaki adrese itiraz edebilirsiniz:

      http://www.mcks.gov.tr/

      Pasaport kaydını bir başkasına yaptırdıysanız (örneğin ücret karşılığı) o kişi ile irtibata geçmeniz gerekecek.

  28. huseyin

    01/02/2012 at 10:07

    sagolasın hocam 🙁 kazayla bir program satın almıştım sözde indirim kuponu vardı işe yaramadı direk kesti hesabımdan parayı şimdi iptal başvurusunda bulundum sayende bakalım sonuç ne olacak

  29. Pingback: Apple KimliÄŸi, App Store, Ãœcretli Uygulamalar ve İçerikler « Genel «

  30. svg

    08/02/2012 at 20:01

    merhaba,
    yardım rica ediyorum..
    sims free play için store dan simoleons ve lifepoints diye bişeyler aldım. ancak 1 kez aldığım şeyleri 2 kez almışım gibi fatura geldi. ve herhangi bir yükleme de olmadı fazla alınmış ödemeyle ilgili. bu uygulama ipad imde bu arada. bi türlü beceremedim. yardımcı olabilirseniz çok sevinirim, aksi halde fazladan bir takım ödemeler yapmak zorunda kalacağım…
    teşekkürler..

  31. svg

    08/02/2012 at 23:19

    bu link benim sıkınttımda yardımcı olmuyor ne yazık ki..

  32. adnan

    16/02/2012 at 09:06

    tesekkurler işe yaradı paramı geri iade ettiler

    • ceyden san

      10/05/2012 at 18:05

      adnan by lütfen söyler misiniz neresiyle irtibata geçtiniz? ben derdimi anlatacak merci bulamıyorum.

  33. esra

    25/02/2012 at 21:18

    mustafa bey merhaba.. bende de sürekli billing problem çıkıyordu.. ücretli aldığım bir uygulama da yoktu whatsapptan başka.. ve onun da ücreti çekilmişti.. neden bu çıkıyor diye araştırırken yazınızla karşılaştım.. sanal kart limitimi artırdım ve sayenizde durumu çözdüm.. size teşekkür ederim.. yalnız durumu çözmemle bir sorun daha ortaya çıktı.. çünkü limiti artırmamla tekrar ücret alınması bir oldu.. aynen anlattığınız gibi purchase historyi kontrol ettiğimde viber uygulamasından ücret alındığını gördüm.. ama uygulama free gözüküyor app store’da.. bununla ilgili bir bilginiz var mı? yardımcı olursanız çok sevinirim

  34. sevdok

    28/02/2012 at 12:46

    ben ıphondakı rehberı sılmek ıcın ıtunes taktım sılındı ama müzıklerimde gıttı nasıl gerı alabılırm onlar nereye gıtmıstır

  35. aLy

    05/03/2012 at 22:02

    Appstore 19,99 $ borcum görünüor 1 gün sonra fark ettim Ve Hesabımı Müsait hala getirdiğim halde hala Appstore bir sey indiremiorummm Cözemedim Yardımlarınızı bekliyorum

  36. korhan

    21/03/2012 at 08:58

    merhaba, itunes 10.6 da satınalma geçmişine tıkladığımda sorun bildir dediğimde web sayfası açılıyor 🙁
    http://www.apple.com/uk/support/itunes/
    ve bir işlem yapamıyorum, acaba son güncellemelerle bu özelliği türkiye için kapattılar mı.
    hesabım türkiye.

  37. Mete

    22/03/2012 at 18:52

    Bir sorum olacak iPad ımde oğlum smurfs village oynarken in app purchase i bilmeden çalıştırmış ve limiti bulunmayan sanal kart tanimladigimdan para cekememesine rağmen borclandirmis dolayısıyla express lane den yazışma yaptım fakat para karttan çekilmeden iadesini konuşmuyoruz diyorlar ayrıca gecen buna benzer birsey yine olmuştu bu hakkınızı kullandınız diyorlar çözümü bilen var mı

  38. Osman

    29/03/2012 at 17:50

    Hg

  39. Züleyha

    06/04/2012 at 07:21

    Dediklerinizi aynen yaptım ancak sorun bildire bastığımda apple sayfasına yönlendiriyor sanki başa dönüyor ne yapmalıyım

  40. fırat

    14/04/2012 at 20:44

    mustafa bey bir sorum olacak apple storeden bir uygulama indirirken ucretli oldugunu anladım ve direk iptal ettim ama uygulama ucreti kredi kartı ekstreme yansımıs bunu nasıl iptal ettirebilirim paramı nasıl geri alabilirim yardımcı olursanız sevinirim

  41. Denizy

    01/05/2012 at 00:15

    Merhaba , öncelikle yardımınız için teşekkürler fakat benim şöyle bir sorunum var sorun bildir diyorum fakat bana her seferinde http://www.apple.com/uk/support/itunes/ bu sayfayı açıyor problem menüsü görünmüyor anlamadım neden , yardımcı olursanız sevinirim , teşekkürler ..

  42. ceyden san

    10/05/2012 at 18:04

    Mustafa bey, daha önce önermiş olduğunuz yöntemle hesabıma girip harcama listesini kontrol ettim. faturama yansımış olan hiç bir harcama hesabımda gözükmüyor! bu nasıl mümkün olabilir? sorunu karşılıklı konuşabileceğim bir merci yok mu? 500 dolarlık bir faturadan bahsediyorum 🙁

  43. Cagri

    15/05/2012 at 23:22

    Ben 1hafta önce ücretsiz Apple kimliği oluşturdum fakat şimdi ücretli bir uygulama almak istediğimde kredi kartımı kabul etmiyor yardım lütfen

    • Mustafa Tan

      15/05/2012 at 23:27

      1) Kart bilgilerinizi (Ad, Soyad, Kart no, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu) doğru girdiğinizden emin olun.
      2) Kartınızın internet ve yurt dışı alışverişlerine açık olduğundan emin olun.
      3) Kartınızın limiti olduğundan emin olun.

      • Anonim

        16/05/2012 at 16:51

        Teşekkür ediyorum hepsini kontrol ettim fakat bir türlü kabul etmiyor

  44. esra

    18/05/2012 at 22:46

    merhaba ben daha yeni iphone 4s aldım ve müzik yüklemek için itunes programını indirdim bılgısayarıma ve devam ederken sözlesmede faturaya eklenecek diyor yanı bundan emın olamayıp kabul etmedım benım zararıma olan bı durum varmı dıye öğrenmek istedim

  45. Catler

    22/05/2012 at 19:01

    Merhaba kredi kartımın limiti ile bir problem asla yok. Fakat paralı uygulama satın aldım ve kredi kartınız reddedildi satın alma işlemi faturalanamadı dedi anlayamadım 5 gündür araştırıyorum lütfen yardım edin. Teşekkür ederim.

    • caglar karabulut

      04/06/2012 at 21:56

      aynı sorun bende de var bi yolunu bulan bilen yokmu?
      apple support kısmında da bu hatayla ilgili bir çözüm ya da bilgiye rastlamadım, şuanda ise itunes destek ile temasa geçin diyor

      • Catler

        18/06/2012 at 17:49

        Aynen kartım reddedildi talebini alıyorum aylardır araştırma yapıyorum ama bir sonuç alamadım.

  46. Turkkahraman

    25/05/2012 at 01:29

    Faith, after reviewing the circumstances of your case, we determined that issuing you a refund for your unintentional purchase of “NAVIGON Turkey” is an appropriate exception to the iTunes Store Terms and Conditions, which state that all sales are final. In five to seven business days, a credit of $59.99 should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

    Benim itirazıma yukarıdaki cevap geldi ne demek bu.5-7 gun icinde ödenecekmi?

  47. Turkkahraman

    26/05/2012 at 16:05

    Vallahamı.? Ulan gece yarısı uyumak üzereyken kazara aldık az daha gidiyordu 112 TL. istore den kapattım büyük risk.installous tan indirdiğim aplikasyon kapalı olduğu halde ayarlardan,uygulama ici alım yaptı. Fakat bunu itirazda soyleyemezsin adamlara. Söylemesinde zaten.Yanlislikla aldım kutusunu secmistim

  48. Turkkahraman

    26/05/2012 at 16:07

    Mustafa Tan kardesİme teşekkürü unutmadım tabiki.

  49. özgür

    04/06/2012 at 22:07

    teşekkürler mustafa bey..faydalı bir paylaşım…

  50. Salih

    26/06/2012 at 15:13

    Mustafa bey bende yazinizin sonundaki sorun cikiyo eger kredi karti faturasini odersek gecermi bu sorun ?

  51. Alp tuna

    26/06/2012 at 15:13

    Mustafa bey bende yazinizin sonundaki sorun cikiyo eger kredi karti faturasini odersek gecermi bu sorun ?

  52. Tarık Behlül Karagöz

    12/07/2012 at 13:24

    Merhaba hocam benim problemim birazcız farklı ama yine Apple ile ilgili olduğu için sormak istedim.

    Şimdi ben 2 itunes hesabı kullanıyorum iCloud için kullandığım ve macimi aktive ettiğim bir hesabım ve iphoneum ile uygulama satın aldığım bir hesabım var. Macimi aktive ettiğim hesabımda OS Linon bilgisayarla geldiği için ücretsiz olarak tanımlıydı. Fakat ben diğer hesabım açıkken dikkatsizce satın alınmamış bu uygulamayı da satın almışım. Oysaki ben diğer hesabım açık sanıp para çekmeyeceğini düşünmüştüm onu tıklarken.

    Bunun sonucunda 3-4 gün sonra kart limitimin yeterli olmaması nedeniyle parayı çekemediği için Appstore’dan uygulama güncelleyemeye ve indiremeye başladım. Araştırınca bu hatayı yaptığımı anladım.

    Sonra sorun bildir bölümünden derdimi kısıtlı ingilizcem ile aktardım ve şu cevabı aldım en sonunda:

    Dear Tarık Behlül,

    Thank you for getting back to me immediately. After reviewing the circumstances of your case, we determined that issuing you a refund for your unintentional purchase of “OS X Lion” is an appropriate exception to the App Store Terms and Conditions, which state that all sales are final. In five to seven business days, a credit of 29.99 USD should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

    Şimdi benim param kartıma iade edilecek mi? Yoksa boşu boşuna bir kere daha mı OS X Lion sahibi oldum ben. 🙁

    Yanıtlarsanız sevinirim.

    • hüseyin

      13/03/2013 at 00:41

      benden 179 tl fazla para cekmişti şimdi baktım bu söylediginiz yere kart iadesi yazmış 179tl 09.03.2013 te olmuşmu demektir

      • Mustafa Tan

        13/03/2013 at 00:42

        Kredi kartı ekstrenizden kontrol edin.

  53. emre

    17/08/2012 at 00:03

    merhabalar.uzun zmandan berı hıc kullanamadıgım apple id mle alakalı ufak bir sorum olucaktı. id mi girdıgımde
    This person is not active. hatası alıyorum daha once active et secenegı cıkıyordu ancak kredı kartım olmadıgı ıcın aktive de edemıyordum artık aktive et secenegı de yok ne yapabılırım yardımcı olursanız cok sevınıcem bunun bır cozumu var mıdır?

  54. Mert

    16/10/2012 at 20:40

    Mustafa bey fotograflardaki gibi herseyi yaptim . Defalarca yaptim kartimda para var islemi tamamlamak icin itunes destek ile temasa gecin diyo onu nasil yapicaz ?

  55. murat öz

    29/10/2012 at 00:58

    Merhabalar,

    Benim sorunuma yardımcı olacak arkadaş varsa sevinirim. benim sorunum telefonuma kayıtlı olan kredi kartımı iptal ettirdim daha sonra iptal edilen kart bilgilerini telefondan silip yeni kart bilgisi girmedim ve farkında olmadan telefonumda bir oyun için alışveriş yaptım ama eski iptal olan kartım telefonda hala kayıtlı olduğu için apple parayı çekemedi ve telefonuma güncelleme yada alışverişe kapattı. eski kartım iptal olduğu için apple da gözüken borcu ödeyemiyorum. başka kart numarası giriyorum ama kabul etmiyor. eski kartın numarasını istiyor ama o kartta iptal oldu. nasıl çözeceğim bilemiyorum. hiç bir şekilde guncellemeye ızın vermıyor.

  56. Erhan sahin

    02/11/2012 at 21:57

    İtunes destek ile irtibata geçin. Diyor Mustafa bey kredi kartım daha önce den kullanıyordum 4 kredi kartım arasında sürekli değiştiriyordum ondan olacağını düşünüyorum irtibat olarak nereye ne yazman gerek internette sayfalar boyu kimsenin cevaplamadigi bir konu bu

  57. tezcan

    13/11/2012 at 16:34

    hocam merhabalar öncelikle

    benim sorunum oyun uygulamasında para satın aldım ama malesef oyun kapandı ve tekrar açtığımda aldığım paralar yoktu ama kredi kartımdan iki kez aynı işlem yapılmış ne yapmalıyım şimdi yardımcı olurmusunz

  58. Canberk

    21/11/2012 at 20:28

    Ben oyunda tas almak istiyorum yani gercek parayla oyunda birsey almak istiyorum fakat itunes destek ile temasa geciniz diye bir uyari cikiyo yardim ederseniz cok sevinirim .

    • Erhan sahin

      24/11/2012 at 20:05

      Ben yeni Apple hesabı açtım. Çözümü bulamadım. 🙁

  59. Burcu

    28/11/2012 at 07:34

    Apple kimliğimdeki kredi kartım ile tanımadığım bir kişi appstore dan kendi adına uygulama satın alıyor çözüm için
    acil bilgi lütfen

    • Mustafa Tan

      28/11/2012 at 08:05

      Önce bir Apple Kimliğinizin şifresini değiştirin sonra apple kimliği olarak kullandığınız email adresinin şifresini.

      • ŞAHİN

        17/02/2013 at 21:26

        Merhabalar
        apple ın para iadesiyle alakalı sorum olucaktı
        anlattığınız gibi yapıyorum fakat sorun bildir deyince apple ın kendi internet sayfasına yönlendiriyor,söylediğiniz gibi sorun tipi diye birşey çıkmıyor yardımlarınızı rica eder iyi çalışmalar dilerim.

  60. Fatih teşekkür....

    02/12/2012 at 02:22

    Bu yazınız sayesinde yanlışlıkla aldığım bir oyunun para iadsesini aldım. 3.99 $ kurtardım. Çoook teşekkür ederim.

  61. Fatih teşekkürler...

    02/12/2012 at 02:34

    Bende yanlışlıkla aldığım bir app’i iTunes üzerinden yukarıdaki yöntemle bildirdim. Mail ile geri döndüler limit yetersiz diye çekememişler. Limiti arttırdım parayı çektiler, sonra Google çeviri yardımı ile uygulamayı yanlışlıkla aldığımı ve para iadesi istediğimi belirten bir mail daha gönderdim. Bir kaç gun sonra para iadesi yaptılar.

  62. Yusuf

    04/12/2012 at 19:47

    Mustafa Bey merhaba,
    iTunes 11 versiyonuna geçiş yaptıktan sonra sorun bildirme ekranı değişti.
    Express Lane da da ne yapacağımı bulamadım.
    Yardımcı olursanız memnun olurum.
    Teşekkürler…

  63. Semih

    11/12/2012 at 16:16

    Bling problemi yaşıyorum kartımın limitini açtırdım dediğix herşeyi yaptım itunes destekle temasa geçin diyo ne yapmam gerekiyo acil çözüm !!

  64. TAHSİN

    11/12/2012 at 19:00

    benim sorunum şu. uygulama içi alım yapmak istiyorum ama sonucunda itunes destekle temasa geçin diyor ya da itunes stora bağlanmıyor diyor. yardımcı olabilirmisiniz

  65. Sabahattin

    20/12/2012 at 10:26

    Merhaba ben ücretle eczaneplus programı aldım şimdi çalışmıyor bana yardımcı olursanız sevinirim

  66. Berat Demirel

    22/12/2012 at 01:55

    Merhabalar, önemli bir sorum olacaktı. Bugün ipad4 aldım açıkcası yeni açılan iTunes için aldım. Sorun şu ki Apple Store’den tüm ücretli ve ücretsiz uygulamaları indiriliyorum. Fakat, itunesdan müzik indirmiyorum iPad üzerinden..ücret kısmına tıklıyorum indirilen yani satın alınan sayfasına geçip tam durum çubuğu sonuna geldiğinde indirilmedi tekrar deneyin yazıyor. Defalarca kez denedim ama sonuç yine aynı, biraz çıldırmak üzereyim..
    Lütfen yardım edermisiniz acil olarak???

    Teşekkürler

  67. Fatih pınar

    25/12/2012 at 08:27

    Yazı için teşekkürler. Bir sorum olacaktı.
    Yazının sonunda anlattığınız problemi yaşıyorum. Kartın limitini artırma durumum yok çünkü kart kuzenimin kartıydı ve o yok. Başka bir kredi kartı girsem sorunum düzelir mi? Başka birine ait bir kredi kartı girdiğimde fatura bilgilerini o şahsın bilgileriyle mi dolduruyoruz?
    Çok teşekkürler şimdiden…

    • Mustafa Tan

      25/12/2012 at 09:14

      Evet düzelir ve kart üzerinde yazan bilgileri girmeniz gerekiyor.

      Fakat bir de dilerseniz yeni çıkan hediye kartlari ile bir ödemeyi deneyin:

      http://www.iphoneturkey.com/2012/12/itunes-hediye-kartlari-gift-cards-nasil-kullanilir.html

      • Fatih Pınar

        25/12/2012 at 18:40

        İlginiz için teşekkür ederim, bir küçük sorum daha var,
        ödeme yapacağım kredi kartı bilgilerini sorunsuzca silmek ve tekrar store’yi kartsız kullanmak için belli bir süre beklemem mi gerekiyor? (fatura kesilene kadar mesela [saçmalıyor olabilirim])

      • barıs

        25/12/2012 at 20:04

        işte aynı cözümü ben yapım itunes ta 25 tl kart limiti görünüyor fakat ödeme yani fatura gecmişi icin hala kart şifresi istiyor sinir bozucu bir durum

  68. barıs

    25/12/2012 at 20:01

    arkadaşlar bana yardım edecek biri varsa cok sevinirim öncelikle sorunum fatura geçmişiyle ilgili daha önce sorunsuz kullandığım ön ödemeli kartı itunes kabul etmiyor artık bende bu yüzden itunes gift kart aldım teknosa dan aldığım zaman uygulamalar dolar üzerindendi ve 8,99 dolar borcum var hediye kartı 25 tl lik yükledim sorun yok ama gecmiş ödemeyi buradan almıyor hala ön ödemeli kredi kartımın şifresini istiyor yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkürler

  69. selim

    25/12/2012 at 22:06

    Merhaba,
    Bir uygulama satın aldım 1.79TL olmasına karşın 1.85TL kredi kartımdan çekildi. 3-5 kuruşunda değilim ancak neden fazla çekildiğini merak ediyorum. Nasıl bir işlem yapmam lazım ? yardım edermisiniz..

  70. Fatih

    26/12/2012 at 03:29

    Merhabalar, App storeden mac os lion sistemine geçiş yaptım ve yüklemeyi yapmış olmasına ramen bana fatura gelmedi, bugun tekrar giriş yaptım ve şu yazıyla karşılaştım. kredi kartınız reddedildi nedeniyle önceki satın alma işleminiz faturalandırılamadı. lütfen geçerli kredi kartı bilgilerini girin ve ödenmemiş borcunuzu ödemek ve bu mağazayı kullanmaya devam etmek için bitti ye tıklayın diyor. Sizce ne yapmalıyım ? Yardımcı olursanız sevinirim.

  71. NURDAN

    26/12/2012 at 20:35

    Kredi kartıma Apple iTunes Store-t. iTunes.com. Dan harcama gelmiş ama ben hiç kullanmadım .Ne yapmam gerekiyor bana göre yüklü bir mevla borc geldi ne yapmaliyim

    • Mustafa Tan

      26/12/2012 at 20:36

      Yukarıdaki yazıda paylaştığımız gibi iTunes üzerinden neden borç geldiğine bakabilir, ayrıca itiraz edebilirsiniz.

      • NURDAN

        26/12/2012 at 20:47

        apple kimligim yooki

        • Mustafa Tan

          26/12/2012 at 20:51

          O zaman birisi sizden habersiz kredi kartınızı kullanmış. Bankanızı arayıp ilgili alışverişleri sizin yapmadığınızı belirtip itiraz edin. Banka iptal için Apple’a başvurduğunda, Apple’da kart bilgilerinizin bulunduğu hesabı iptal edecektir.

      • NURDAN

        26/12/2012 at 21:04

        emailime gelen bilgiler asagıda işe yarar mı ?

        • Mustafa Tan

          26/12/2012 at 21:11

          Paylaştığınız özel bilgileri silerek yorumunuzu yayınlıyorum. Lütfen bizimle herhangi bir özel bilgi paylaşmayınız.

          İtirazınızı bankanıza veya Apple’a yapmanız gerekiyor.

          • Anonim

            27/12/2012 at 08:00

            o bilgiler bana ait olmadıgı için paylasmıstım.Bugun bankaya itıraz dilekçesi gönderdim.Yardımlarınız için çok teşekkürler.

  72. barıs

    27/12/2012 at 20:30

    arkadaşlar bana yardım edecek biri varsa cok sevinirim öncelikle sorunum fatura geçmişiyle ilgili daha önce sorunsuz kullandığım ön ödemeli kartı itunes kabul etmiyor artık bende bu yüzden itunes gift kart aldım teknosa dan aldığım zaman uygulamalar dolar üzerindendi ve 8,99 dolar borcum var hediye kartı 25 tl lik yükledim sorun yok ama gecmiş ödemeyi buradan almıyor hala ön ödemeli kredi kartımın şifresini istiyor yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkürler diye yorum yazdım ARKADASLAR YARDIM EDECEK KİMSE YOK MU ????

  73. Selda

    31/12/2012 at 18:40

    Aynı dediğiniz gibi yaptım sorun bildirden sonraki adımda daha sorunu şecereden beni Apple ana sayfaya atıyor yardımcı olursanız sevinirim uygulama ici satın alınan oyun var ve miktarı yüklü bankadan itiraz ettim …

  74. ATALAY

    03/01/2013 at 22:47

    Merhaba benim sorunum su;maalesef oğlum ücretli bir oyun indirmiş fiyatı 273 tl ben bunu iptal etmek istiyorum.benim bilgim dışında gerçekleşmiş bir olay .lutfen yardım cı olur musunuz. İptal etmem mümkünmü?bu arada yukarıdaki şekilde iptal işlemlerini yapamıyorum.ı pad surumu6.0 yardımcı olurmusunuz

    • Mustafa Tan

      03/01/2013 at 23:23

      Maalesef bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Apple’a itiraz etmeniz gerekiyor. Yanlışlıkla satın alınan bir içeriğe itiraz etmenin tek yolu da yukarıdaki. İlk fırsatta bir bilgisayara http://www.apple.com/itunes/download/ adresinden iTunes indirip kurun ve yukarıdaki gibi itiraz edin.

      • Naz

        11/01/2013 at 00:05

        Aynı sorunu bende yasıyorum oğlum 200 milyonluk bi altın satın almış oyun ıcınde yukarıdakı adımları ızledım en son sorun bıldır kısmına basınca pencere açılmıyor bende sorunu bıldıremıyırum ne yapabılırım

        • mehmet

          16/01/2013 at 00:29

          arkadaşlar aynışey dün de benim başıma geldi. 3 yaşındaki oğlum 179.99×2 oyun içi uygulama satın almış. ilk kısımda yazılanlarıbir bir uyguladım ancak son kısma geldiğimde problem tipini seç kısmı gelmiyor ve itunes sitesine yönlendiriyor. sonra express lane kısmından purchases,billing,redemption kısmından mail gönderdim. (yanlışlıkla aldığıma dair) 1 saat sonra cevap geldi. ingilizcem çokiyi değil ancak anladığım kadarıyla paranın tamamını 5-7 iş günü içinde iade edecekler galiba. parayı alınca tekrar bilgilendiririm.
          diğer kısmın niye çalışmadığına gelince sanırım aralık ayında güncelleme yapılmış ve artık itirazlar bu şekilde olacakmış. bir de iade için 14 gün içinde başvurmak gerekiyormuş. yarım ingilizceyle bu kadar anlayabildim…

          • murat

            17/01/2013 at 00:56

            merhaba benimde durumum aynı ama dediğiniz gibi express lane diye birşey göremiyorum nerde çıkıyor bu yazı mehmet bey banada yardımcı olurmusunuz lütfen

          • oğuz

            31/01/2013 at 11:46

            merhaba,
            mehmet bey sizle aynı durumdayım. yalnız ben express line’a girince ülke seçmemi istiyor. türkiye listede yok. “If your country is not listed, support is not offered through this web tool. You can visit Apple’s support site if you need more help” bu yazıya tıklıyorum ülkem listede olmadığı için beni apple support sayfasına yönlendiriyor. Siz express line’da yaptınız işlemi sanırım. Hangi ülkeyi seçtiniz? Farkeder mi?

  75. Fatih

    09/01/2013 at 14:37

    Teşekkür ediyorum hocam geçmişte indirdiğim ve çok beğediğim bazı uygulamaların isimlerini bulmamda yardımcı olacaktır İnşallah sağolun tekrardan 🙂

  76. hasan

    10/01/2013 at 00:21

    hocam anlattıklarınızı yapıyoruz fakat sorun bildiri tıkladıgımızda bizi i tunesin sayfasına yönlendiriyor.i tunesi indirin diye 11.1.12 versiyonu var

  77. Emre

    12/01/2013 at 04:39

    Merhaba kredi kartimda limit var diye biliyordum yokmus bir iki kere denedim oyunu satin alamadim simdi kredi kartimi yatirdim ama oyunu al diyince lutfen bu islemi tamamlamak icin itunes destek ile irtibata gecin dio kredi karti bilgilerimi veremiorum bile ne yapmam lazim lutfen yardim edin

  78. murat

    17/01/2013 at 00:44

    merhaba benimde 3 yaşında ki oğlum yanlışlıkla 289 ve 89 tl lik 2 oyun indirmiş ama baktım yanında ücretsiz yazıyordu,şimdi ben bunları iptal etmek istiyorum yukarıdaki iki yoluda denedim ama ingilizcem olmadığı için bi sonuca varamadım lütfen bana yardım edermisiniz kafayı yicem yoksa ne yapmam gerek adım adım anlatın lütfen

  79. Arda can

    21/01/2013 at 08:02

    Mrblar mustafa bey, simdiye kadar kredi kartimdan uygulama ici satin alimlar yapilmis ben ise yeni farkina vardim. Bi kac aydir bizim oglan yapmis ayrintili fatura alinca gordum dediginiz gibi sorun bildir dedim.

  80. Arda can

    21/01/2013 at 08:03

    Bi kac aydir bizim oglan yapmis ayrintili fatura alinca gordum dediginiz gibi sorun bildir dedim. Fakat gecmis aylarda satin aldiklarimdan bir tanesine sorun bildiri tiklayinca geriye kalanlarda sorun bildir secenegi cikmiyor sebebi nedir?

  81. arda can

    21/01/2013 at 08:47

    az önceki üst üste yorumlarımın sebebi gönderirken failed yazması fakat yukarıda görüldüğü üzere her defasında yollanmış olması. murat arkadaşın dediği gibi sorun bildir e tıklayınca http://www.apple.com/uk/support/itunes/ buraya yönlendirliyor ? sebebi nedir ?

    • Mustafa Tan

      21/01/2013 at 09:01

      Çok eski işlemlerinizde çikmayabilir. Yukarıdaki yazının devamında bahsettiğim gibi direkt iletişime geçmeniz gerekecek ingilizce olarak.

  82. Tekin yardim

    21/01/2013 at 21:44

    Merhaba bir çok kişi yazmiş bu sorunu ana tek bir yanıt yok taş almak için tikladiğimizda iTunes ile destek iletişime geçin diyor kartlarda limit var sorun yok bunu nasil aşari itunesle irtibata geçemiyoruz

    • halim

      01/03/2013 at 19:16

      sa aynı problem bende de var ama çözüm bulamıyorum. bize yardımcı olacak kimse yok mu ?

  83. Oktay

    24/01/2013 at 18:54

    Merhaba Mustafa bey, yanlışlıkla itunes match üyeligi başlatmış bulundum. Kredi kartımda sistemde kayıtlı oldugu için 40 tl gibi bir tutar kesildi hesabımdan. match üyelik iptali ve para iadesi için ne yapmam gerekiyor yardımcı olursanız çok sevinirim.

  84. Fatih paf

    28/01/2013 at 11:25

    Benim sorunum sahibindem com”u indirmek icin tıkladımda su an türkiye mağazadında yok usd geciniz dedi tamam dedim ama şimdi türkiye mağazasina nasıl döncem bilmiyorum

  85. serdar

    04/02/2013 at 16:36

    merhabalar,
    ben avea dan kontratlı iphone 5 aldım fakat kutusunu açıp iphonu elime kurulumunu yapmak üzere aldığımda 4-5 kez dokunmadan sonra işlem yapıyodu.başta arızalı gibiydi.telefonu aldığım yere bıraktım ve ertesi gün beni arayıp telefonun içindeki sürüm 2012 olduğu için basma problemi olduğunu ve bunuda 2013 sürümü yüklendikten sonra herhangi bir problemin olmadığı gayet iyi bir şekilde çalıştığını söylediler.su şekilde bir şey olabilirmi ya bu konuda bilgi sahibi arkadaşların yardımcı olmasını rica ederim. bence o iphone5 resmen arızalı.

  86. Duygu

    10/02/2013 at 14:00

    Kuzenım bana sanal karttan 10 tl limitlik hesap acmıstı bende o limiti doldurdum sımdı uygulama ındıremıyorum veya guncelleme yapamıyorum odeme yapılmamıs desem banka hesabı dırek oduyprmus kuzenım kendı odeme yapmıyormus yardım edebılır mısınız

    • Mustafa Tan

      10/02/2013 at 14:04

      Aslında sorunuzun cevabını ilk cümlenizde kendiniz vermişsiniz : ) “sanal karttan 10 tl limitlik hesap acmıstı bende o limiti doldurdum”

      10TL’yi geçen miktarda satın alma yaptığınız için ve sanal kartta artık para kalmadığu için artık yeni bir şey satın alamıyor ve indiremiyorsunuz. Bu durumda güncelleme bile yapamazsınız borcunuzu ödeyinceye kadar.

      Kuzeninizden Sanal Kart’ın limitini arttırmasını rica edin ve borcu ödeyin. Sonra da önerim aşağıdaki gibi hediye kartlar kullanmanız. Kendiniz de gidip alabilirsiniz nakit vererek:

      http://www.iphoneturkey.com/2012/12/itunes-hediye-kartlari-gift-cards-nasil-kullanilir.html

  87. Duygu

    10/02/2013 at 14:07

    Tesekkur ederım ayrıca baska bı kredı kartı numarasını kullansam kabul eder mı ve onceden yukledıgım ucretlı uygulamalar yenı kullandıgım kredı kartında gozukur mu?

    • Mustafa Tan

      10/02/2013 at 14:31

      Evet kabul eder.

      Fakat ikinci sorunuzu anlayamadım ? Önceden yüklediğiniz uygulamalar hesabınıza (Apple Kimliği) bağlıdır, kredi kartınıza değil.

  88. barış

    15/02/2013 at 22:27

    arkadaşlar bana yardım edecek biri varsa cok sevinirim öncelikle sorunum fatura ggeçmişiyle ilgili daha önce sorunsuz kullandığım ön ödemeli kartı itunes kabul etmiyor artık bende bu yüzden itunes gift kart aldım teknosa dan aldığım zaman uygulamalar dolar üzerindendi ve 8,99 dolar borcum var hediye kartı 25 tl lik yükledim sorun yk ama gecmiş ödemeyi buradan almıyor hala ön ödemeli kredi kartımın şifresini istiyor yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkürler diye yorum yazdım ARKADASLAR YARDIM EDECEK KİMSE YOK MU ????

    • Mustafa Tan

      15/02/2013 at 22:31

      Maalesef kart borcu ancak yine kart ile ödenebiliyor. Hediye kartı ile ödeyemezsiniz.

  89. Muzaffer

    24/02/2013 at 02:31

    Hocam benim sorunum sanal kart yükledim ve farkında olmadan alışveriş yaptım sanal kartın içinde para olmadığındanda bu parayı çekememiş fazla birşey değil ödeyip hesabı kapatmak istiyorum karta para yüklersem iş çözülürmü acaba ?

    • Enes

      24/02/2013 at 02:33

      Dostlar benim sorunum Ceptepara kart yükledim ve farkında olmadan alışveriş yaptım sanal kartın içinde para olmadığındanda bu parayı çekememiş fazla ücret uygun allaha şükür ödeyip hesabımı kapatmak istiyorum ama kart reddedildi diye hata veriyor karta para yüklersem sorun çözülürmü acaba ?

  90. Burak

    02/03/2013 at 11:18

    Merhaba Mustafa Bey ben 1gün önce üçretli bir program indirdim,ama sizin yazınızı okuduktan sonra kart bilgilerimi tamamen kaldırdım telefondan appledan herhangi fatura gelmedi sadece hesabı sildiğim için bir mail aldım sizce bu bir problem olurum? Teşekkürler.

  91. türkan

    02/03/2013 at 18:49

    merhabalar, benim sorunum sanırım biraz farklı, İphone 5 telofonum, yaklaşık 2 haftadır sorunsuz bir şekilde ücretsiz uygulama ve oyun inidiriyordum ancak bugün ücretsiz oyun indirmek isteyince ‘ doğrulama gerekiyor’ ‘satın alma işlemi yapmak üzere giriş yapmak için Devama dokunun ve ardından ödeme bilgilerinizi doğrulayın’ diye bir uyarı çıkıyor. daha önce hiç kart bilgisi girmedim, ücretli hiçbirşey almayı denemedim bile, reset attım, başka oyunlar denedim ama sonuç aynı ne yapmalıyım? yardımcı olursanız sevinirim…

  92. Duygu

    09/03/2013 at 20:47

    Mustafa Bey ben geçen size limitimin bitip daha uygulama yükleyemediğimi söyledi yaklaşık 1 aydır aynı sorun devam edıyor hala banka ödemedi ben başka bir apple kimliği alıp onunla app store’a baglansam olur mu? teşekkür ederim.

  93. Mehmet

    18/03/2013 at 07:42

    Mrhb mustafa bey bn 3-4aydr kredi karti ekstrem de stoitunes.com diye birseye her ay farkli farkli ucret almis ve bn hic bi parali uygulama indirmedigim halde stoitunes ne onuda bilmiyorum bi ay 3.59 bi ay 1.69 diye boyle boyle kesiyo bana yardimci olursaniz sewinirim

  94. özaslan

    25/03/2013 at 13:38

    Merhaba ben apple kimliği oluştururken visa master card ve diğer seçeneklerin dışında hiç biri ne tıklamıştım ve ücretsiz indiriyordum .. sonra ücretli bi uygulama için kredi kartı bilgilerimi yazdım ve satın aldım daha sonra ücretsiz uygulamalar için benden yine kart numarası istiyor kartımda limit olmadığı için indiremiyorum ama ücretsizleri neden indiremiyorum sonra fatura bilgilerime girince kart seçenekelrinin yanında hiç biri seçeneği çıkmıyor nedne ? yardımcı olursanız sevinirim …

  95. Aydan

    08/04/2013 at 21:49

    Son sorun bildire tıklayınca sorunu seç kısmına geçmiyor tekrar internetten itunes programına bağlanıyor neden olabilir.

  96. şengül

    09/04/2013 at 11:05

    merhaba appstoreden whatsapp ı indirdim indi ama kartım mail ordera kapalıydı suan sürekli 1,79 tl denenmiştir diye msj geliyo mail ordera açtırdım tekrar ücreti çekermi sonradan bişiler bloke olurmu hesap falan??

  97. Nihan kuzu

    12/04/2013 at 11:11

    Oğlum aple şifremi öğrenmiş benden habersiz 1200 tl ilk oyun almış me yapmam lazım bilgilendirirseniz sevinirim

    • Mustafa Tan

      12/04/2013 at 11:18

      Yukarıda yazılanları yapacaksınız.

  98. Muhterem Kaynak

    08/05/2013 at 18:11

    Satın alma geçmişinin silinmesi ile ilgili sizin söylediğiniz gibi yapıyoruz, ancak 5 adımdan sonra İtunes support diye bir sayfa açılıyor, buradan mı sorunu yazacağız, yarmıdcı olursanız sevirim

  99. Mert

    11/05/2013 at 09:53

    Satın alma geçmişini silmek yada sıfırlamak gibi bir şanşımız varmı acaba bu konu hakkında bilgi verebilirmisiniz?

  100. sevil

    14/05/2013 at 00:50

    apple kimligimde sorun var eski apple kimligime giremiyorum yeni oluşturdum ancak kredi kartsız işlem yapamıyorum (hiçbiri) secenegi çıkmıyo

  101. Gözde

    29/05/2013 at 22:16

    Ben whatsappı indirmek istiyorum kredi kartından sadece 1.79 alıcak değil mi ?yoksa sürekli alıcak mı karttan para

    • Mustafa Tan

      29/05/2013 at 22:32

      Sadece bir sefer ödeyeceksiniz tabii ki.

  102. Yasemin

    30/05/2013 at 01:01

    Mustafa bey ben ücretsiz bir oyun indirdim ama devamı indirmek için para istedin kızım yanlışlıkla kabul etmiş ama bn Tlf kurarken kredi kardı tanıtmadım bu oyun ücret fatura tabi olur acaba

  103. Nazan

    30/05/2013 at 13:09

    Mustafa bey teşekkürler bu güzel açıklama için bende bir şey sormak istiyorum kredi kartımızın limiti olduğu zamanda bu sorunu çözebiliyormuyuz yoksa limiti yükseltmemiz şartmı? Şimdiden teşekkür ederim.

    • Mustafa Tan

      30/05/2013 at 13:15

      Kartınızın limiti varken zaten sorun yaşamazsınız. Borç kadar kartta limit olması yeterli.

  104. Alphan

    03/06/2013 at 19:04

    Bende karttan uygulama ıcı alım yapmıstım ancak kredı kartının lımıtı dolmus uygulama ıcı alımımı kullanabılıyorum ama heabımda borc gozukuyor kredı kartı nı degıstırıncede ıtunes destek ıle temasa gecın yazısı gelıyor bunu nasıl cozucam yardımcı olur musunuz ??

  105. Murat

    05/06/2013 at 14:11

    HayDay oyunu oynuyorum,kredi kartı ile elmas satın alıyorum kart limitim çok yüksek olmasına rağmen “satın alma işlemi yapılamadı,i tunes bağlantısı koptu” diyor hiçbir şey anlamıyorum bu durum nasıl düzelebilir.

  106. krem

    07/06/2013 at 23:24

    ben ıtunes kurarken kredi kartı hakkında hiçbir bilgi vermemiştim fakat bir uygulama satın aldım yanlışlıkla onun için bana bir mail geldi ve itunesten hesap bilgilerime baktıgımda fatura bilgisi çıkıyor kart için ödenmesi gereken.hediye kartta satn almamıştım . bana yardımcı olabilir misinz acaba??

  107. esra

    09/06/2013 at 18:39

    merhaba benimde bir sorunum olacak yanıtlarsanız çok sevineceğim apple id parolamı unuttum itunes ta ücretsiz uygulama aldıgımda yeni şifremi giriyorum hemen ardından fatura bilgilerimi istiyor başka ücretsiz uygulamalarıda deniyorum hepsinde şifremi fatura bilgileri için istiyor ben vermek istemiyorum bunu nasıl düzeltebilirim ilk kimliğimi oluşturduğumda parolamı sadece ücretsiz uygulamayı indirmek için istiyordu fakat şuan fatura bilgisi diye istiyor ücretsiz bir uygulama için gereklimi bu???yanıtlarsanız sevinirim

  108. pınar

    12/06/2013 at 14:16

    merhaba, ben daha önce kredi kartı bilgilerimi bir arkadaşıma vermiştim ve 0,99 TL $ bir program indirmişti. 3 gün önce kredi kartımdan APPLE ITUNES STORE-TRY işlem adı, ITUNES.COM etiketi ile ayrı ayrı 5 kere para çekilmiş. Bilgim dışında olan bir işlem. Ve arkadaşımın telinden uygulama indirildiğini düşünerek deneme yaptığımda tekrar kart bilgilerimi istiyor. Yani ordan yapılmış bir işlem değil. Uygulamanın indirildiği telefonun imei numarasını bulma şansım, ya da bu para çekim işlemlerini iptal edebilme durumum var mı?

    Tşk.

    • Mustafa Tan

      12/06/2013 at 15:28

      Bence önce yukarıda anlatıldığı gibi arkadaşınızın Apple Kimliği ile bir iTunes’ta satın alma geçmişini kontrol edin. Eğer bahsettiğiniz harcamalar onun hesabında da gözükmüyorsa ve kendi Apple Kimliği ile de yapılmış değilse o zaman bahsettiğiniz işlemleri bankanızı arayıp itiraz etmeniz gerekecek.

      Bu durumda bankanız da Apple ile iletişime geçecek, Apple da ilgili satınalmaları iptal edecek ve muhtemelen kartınızın kullanıldığı apple kimliğini de iptal edecek. Bu yüzden bu harcamaları kendinizin veya arkadaşınızın yapmadığından emin olun.

      http://www.iphoneturkey.com/2013/03/apple-kimligi-ve-kredi-karti-kullanimi-hakkinda-sik-sorulan-sorular.html

  109. özge

    20/06/2013 at 14:03

    Merhabalar,

    öncelikle yazınız için teşekkürler.Benimde oğlum kredi kartım tanımlı olan itunes hesabımı kullarak ıpad üzerinden uygulama satın almış veya uygulamada oyun veya can hakkı satın almış.Şu an kredi kartımdan 700tl civarında bir çekim söz konusu olmuş.Sizin yukarıda bahsettiğiniz şekilde sorun bildiricem fakat geri ödememe söz konusu olabilir mi? Ayrıca satın alınmış uygulama iadesi yapılabilir belki fakat can veya oyun hakkında durumda sonuç ne olur?Beni bu konuda aydınlatmanizi rica ederim.

  110. Emre

    21/06/2013 at 12:52

    Mustafa bey iyi günler,

    İphone üzerinden gösterdiğiniz gibi payment info kısmında kart tiplerinde none seçeneği yok orda takılı kalıyorum.

    Diğer türlü de itunes üzerinden gösterdiğinizde de sipariş detay ekranını bulamıyorum.

    Yardımınız için şimdiden teşekkürler…

  111. Didem

    22/06/2013 at 00:13

    Merhaba benim de 5 yasindaki oğlum ozge hanim in oglu gibi harcama yapmis yaklaşık 900 tl civarında bir gün içerisinde onlarca alım yapmış bazıları oyun bazıları da oyunun içindeki puan satinalma sanırım. Bu alımların iptali için ne yapmam gerekir. Yardımınızı rica ediyorum.

    • Mustafa Tan

      22/06/2013 at 00:32

      Yukarıdaki yazıda anlatılanları yapmanız gerekiyor.

  112. PINAR

    27/06/2013 at 16:33

    merhaba Mustafa Bey

    oğlum kredi kartım tanımlı olan itunes hesabımı kullarak ıpad üzerinden uygulama satın almış veya uygulamada oyun veya can hakkı satın almış.sorun aynı tarihte aynı saatteve aynı tutarda 4 adet çekim tutarda yapılmış Şu an kredi kartımdan 720tl civarında bir çekim gözüküyor. bu konuda aydınlatmanizi rica ederim.

  113. özge

    27/06/2013 at 17:27

    merhabalar,

    Mustafa beyin söylediği gibi tek tek bütün oyun,film ve şarkılar için sorun bildirdim fakat 700 tlden yalnızca 94tl lik kısmi iade oldu.Ama çok ilgili olduklarını belirtmek isterim 6 saat içerisinde farklı çalışanlardan mail geldi.Oyun içerisinde alınan canlar ve haklar kesinlikle iade olmuyor hatta onlarda sorun bildir butonu bile aktif değil.Ayrıca film şarkılarda da iade söz konusu olmadığını belirten mail aldım.Çok üzgünüm ama 600 tl bizden itunes a hediye oldu:(

  114. Pingback: Candy Crush Saga | İncelemeleriniz (Beta)

  115. yusuf

    28/06/2013 at 21:22

    app store den ücretsiz oyun indirmek istiyorum ama doğrulama gerekiyor satın alama işemi istiyor

  116. Anonim

    01/07/2013 at 20:39

    Ucretsiz uygulamalarda bile kredi kartı bilgileriini istiyor daha önce yoktu nasıl düzeltebilirim

  117. Ekin

    02/07/2013 at 19:36

    Merhaba Mustafa Bey,
    Ben bir oyun için itiraz ettim. Sonunda sorunlarınız kayıtlara alında dedi. Olumlu sonuç gelir mi? Çünkü ben uygulamayı yanlışlıkla satın aldım.

  118. EMRE

    02/07/2013 at 22:56

    itunes 11.0.4 ile sorun bildir tıklanınca web sitesine yönlendiriyor. Herhangi bir işlem yapılamıyor. Yoksa ben mi yapamıyorum!

  119. EMRE

    02/07/2013 at 23:04

    itunes 11.0.4 versiyonunda sorun bildir tıkladım, web sayfasına yönlendirdi. Her hangi bir işlem yapamadım.

  120. Mr west

    07/07/2013 at 16:21

    Eğer% 2 düşük faiz oranı acil ve uygun kredi ihtiyacım var mı? Evet ise bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: johnnywestloanfirm@yahoo.com

  121. Selin

    10/07/2013 at 03:30

    Merhaba, geçtiğimiz ay telefonum ay süreyle garantiye gitti, geldi. Fakat geldiğinden beri tüm ücretsiz uygulamalarda satın alma işlemi istiyor. Daha önce telefonumda yüklü olan applerden başka bir şey indiremiyorum. Örneğin daha önce viber vardı. Onu tekrar indirdim. Ama tango yoktu. Ücretsiz olmasına rağmen onu indireceğim zaman satın alma işlemi gerekiyor. Elim kolum bağlandı. Nereye başvurabilirim? Nasıl çözebilirim bu sorunu?

  122. Anonim

    12/07/2013 at 17:08

    Ipade nasıl whatsapp yukleyecegim?

    • sanane

      14/07/2013 at 19:06

      yükliyemessin

  123. yunus

    13/07/2013 at 18:49

    ARKADasım 2 gun oldu bı tane iphone 4 aldık flaşhı calısmıyor iaede edıcez telefonu actık calısmadıgını anladık sıkıntı cıkartırlarmı ?

  124. Eda

    22/07/2013 at 17:32

    Merhaba Mustafa bey, ben ilk Apple kimliğimi oluşturduğumda ücretsiz uygulamaları sıkıntısız bir şekilde sadece parolam ile indirebiliyordum fakat parolamı unuttum yeni parola oluşturdum. Ama şuanda ücretsiz uygulamaları indirirken de benden ödeme için kart bilgilerimi istiyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim acaba ?

    • Mustafa Tan

      22/07/2013 at 17:38

      Yukarıdaki yazıda paylaştığımız gibi Satınalma geçmişiniz kontrol ettiniz mi? Ödenmemiş bir borcunuz var mı?

  125. Eda

    22/07/2013 at 17:41

    Ücretli olarak bir tek whatsapp aldım onun da ödemesi oldu diye biliyorum

    • Mustafa Tan

      22/07/2013 at 17:43

      Peki kontrol ettiniz mi?

  126. Eda

    22/07/2013 at 18:55

    Mustafa bey şimdi kontrol ettim tahsilat yapılmış ödemede sorun yok, yönlendirildiği gibi ödeme bilgimi değiştirdim hiçbiri yaptım, şuan da ücretsiz yükleyebiliyorum sorunum çözüldü çok teşekkür ederim.

  127. zeynep

    22/07/2013 at 19:01

    Oynadığım bir oyun için elmas satın aldım. Aynı tutar aynı gün de 3 dafe çekilmiş hesabımdan mail gönderdim muhatap bulamadım. Nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olurmusunuz?

  128. Merve

    24/07/2013 at 15:33

    Ücretsiz uygulama satın almak istediğimde doğrulama işlemi altında kredi kartı bilgilerimi istiyor. Ancak problem şu ki ben telefonumun kurulumunu ilk yaparken kredi kartı bilgisi vermedim, hiçbiri seçeneğini işaretledim. Zaten kredi kartı kullanmıyorum, dolayısıyla hiçbir ücretli uygulama da satın almadım. Şimdi bu yazı neden çıkıyor karşıma…?

  129. gülbahar

    26/07/2013 at 22:05

    Meraba yazınızı okudum benim sorunum biraz farklı. Uygulama içi satın alımla alakalı daha önceden anında alım yapıyordum ama 2 3 gündür hata veriyor satın al dediğimde ‘apple.com/support/itunes/ww ile temasa geçin’ diyor tamam dediğimde ise ‘itunes bağlantı hatası!’ diyor. Kredi kartımın limitide yeterli hatta hiç borç yok diyebilirim. yardımcı olabilceğiniz bir şey varsa bilgilendirirseniz çok sevinirim. itunnes destekle ingilizcem olmadığı için anlaşamıyoruz bi türlü.

    şimdiden teşekkürler..

  130. Gökçen

    01/08/2013 at 19:17

    Merhaba, ben app store’dan free aplikasyonları bile indiremiyorum çünkü mantıksız bir şekilde benden kredi kartı bilgilerimi istiyor satın alma işlemini doğrula diyor?

    • Mustafa Tan

      01/08/2013 at 19:41

      Yukarıdaki yazıda paylaştığımız gibi satınalma geçmişinizi kontrol ettiniz mi?

      • Gökçen

        02/08/2013 at 15:28

        Hiç satın alma işlemi gerçekleştirmediğim için etmedim?

  131. yaşar

    06/08/2013 at 23:30

    ben app world kımlgı almaya calısırken kredı kartı bolumunde hiçbitri çıkmıor sadece 3 tabe kredi kartı çıkıyor nasıl ücretsiz yapabilirim ve gözden geçir diye birşey çıkıyor hemen cevaplarsanız seınırım

  132. rıfat çakmak

    08/08/2013 at 00:02

    kolay gelsin. bu borç olayı benimde başıma geldi fakat kredi kartımı güncellemek istiyorum ama yine olmuyor başka kart deniyorum yine olmuyor izin vermiyor. 7.17tl borcunuz var diyor tahsil etmesi için girdiğim kredi kartlarımı kabul etmiyor başkasın ait kredi kartını girsem bile kabul etmiyor. ne yapmam gerek ?

  133. Erhan

    10/08/2013 at 15:41

    Kredi kartı işlem geçmişimde App Store’dan satın alma işlemleri yapıldığını söylüyor. Ancak yukarıda dediğiniz gibi satın alma geçmişimi baktığımda sadece 2 uygulama görüyorum. Ücretli hiçbir uygulama almadım. Para nerden gitti ve geri alabilir miyim?

    • Mustafa Tan

      10/08/2013 at 15:44

      Eğer satınalma geçmişinizde paralı bir işlem gözükmüyorsa o zaman kredi kartınızdan başka bir şekilde çekim olmuştur. Bu durumda bankanız üzerinden itiraz etmeniz gerekir.

      Bankanız üzerinden Apple’a itiraz olduğunda da Apple kredi kartının bağlı olduğu hesabı da iptal edecektir izinsiz kullanım olduğu için.

      • Erhan

        10/08/2013 at 15:52

        İşlem satış olarak gözüküyor. Kredi kartını hesaba işlettiğim gün 1 Tl(29 Temmuz), 7 Ağustosta 1$ (2.03 tl olarak gözüküyor ancak ödeme biçimi USD) ve 8 Ağustosta tekrar 1 TL çekilmiş. Satın alma geçmişine tekrar baktım, aldığım bütün uygulamalar var ancak hepsi ücretsiz ve hiçbir uygulama içi satın alma yok. Hesabının iptal olmasını istemiyorum. Apple’a email gönderip sorabiliyor muyuz böyle şeyleri?

    • Mustafa Tan

      10/08/2013 at 15:57

      Evet yazışabilirsiniz : http://www.iphoneturkey.com/2013/02/itunes-destek-ile-iletisime-gecmek.html

      Fakat zaten dediğinize göre sizin hesabınızdan çekilmemiş. Öyle olsaydı satınalma geçmişinde gözükürdü.

      • Erhan

        10/08/2013 at 16:00

        Hangi hesaptan satın alındığını nasıl öğrenebiliriz? Veya bu hesabı kartı kullanmaktan nasıl alıkoyabiliriz?

        Apple’a ne yazmamı önerirsiniz?

        • Mustafa Tan

          10/08/2013 at 16:22

          Apple yazmanızın bir önemi yok bu durumda. Bankanıza başvurmanız gerekiyor. Banka da Apple’a bildirecek bu karttan sahibinin bilgisi dışında çekim olmuş diye.

          Apple da iade yapıp hesabı bloke edecek. Fakat siz hiç bilemeyeceksiniz bu hesabın kime ait olduğunu.

          • Erhan

            10/08/2013 at 17:04

            Az önce yazıştık Apple temsilcisiyle, 3 ödemenin 2si daha sonra hesabıma geri ödenecek türdenmiş; ama birini göremiyor onlar da. Hangi hesaptan çekildiğini de sordum, onu da bilmiyoruz dedi. bankayı arayın dedi.

            Neyse teşekkürler